Política de Cambios y Devoluciones

En SANDASS BEACH MODA S.L. queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. A continuación detallamos nuestra política de cambios y devoluciones según el motivo, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor.

1 Plazo para solicitar un cambio o devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para contactar con nosotros y solicitar un cambio o devolución.

2 Condiciones generales de la prenda

En todos los casos, la prenda debe cumplir los siguientes requisitos para ser aceptada:

•       Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.

•       Conservar todas sus etiquetas originales.

•       Ir correctamente embalada para proteger la prenda durante el transporte.

•       No se aceptarán prendas usadas, lavadas o con cualquier signo de deterioro.

3 Cambio voluntario de talla

Si la prenda no te queda como esperabas y deseas cambiar de talla:

•       Ofrecemos cambio por otra talla del mismo modelo, sujeto a disponibilidad de stock.

•       No se realizan reembolsos en dinero por cambio voluntario de talla.

•       Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

•       El envío de la nueva talla será gratuito dentro de España peninsular.

4 Prenda defectuosa o error en el pedido

Si recibes una prenda con defecto de fabricación o diferente a la que pediste:

•       Tienes derecho a elegir entre cambio por otra prenda en perfectas condiciones o reembolso completo del importe pagado, conforme a la legislación española y europea vigente.

•       SANDASS BEACH MODA S.L. se hará cargo de todos los gastos de envío en estos casos.

•       El reembolso, si se solicita, se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo máximo de 14 días hábiles.

5 Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

•       Contacta con nosotros en info@sandassbeach.com o por WhatsApp al +34 692 476 926 indicando tu número de pedido, el motivo y, en caso de defecto, una foto de la incidencia.

•       Nuestro equipo te confirmará las instrucciones de envío en un plazo máximo de 48 horas.

•       Una vez recibida y verificada la prenda, procederemos al cambio o reembolso según corresponda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

•       No envíes la prenda sin haber contactado previamente con nosotros — los envíos no autorizados no serán aceptados.